Péssimo atendimento ao cliente - Project365 #270

27.09.11 [Terça-feira]

Camila teve que correr atrás de fantasia para a viagem, aproveitou que a vó Ana mora perto dessa Big Festas e foram juntas resolver essa pendenga.
Fato é que eu nunca mais ponho meus dignos pés nesse lugarzinho mediocre.
E explico o motivo:
No sábado que foi a festa do meu pai precisávamos comprar um kit festa (óculos, perucas, chapeus, etc) e a loja é lá do outro lado da cidade. Era perto das 17h, mas eu não sabia que horário a loja fechava no sábado, pensei que fosse às 18h. Chegamos lá às 17h08 e a porta estava fechada, tinha 4 clientes dentro da loja, todos os caixas, funcionários, todo mundo, parecia que a loja estava aberta, apenas com a porta fechada. Forcei a porta para entrar, quando um "simpático" funcionário se aproxima, abre uma pequena fresta e aponta para a placa FECHADO. Eu sorri, pedi desculpas e comecei a explicar o caso, dizendo que a festa do meu pai aconteceria dentro de uma hora, que eu morava do outro lado da cidade, o caso era urgente, um favor, e não iria atrapalhar pois ainda havia alguns clientes sendo atendidos lá dentro.... ele fechou a porta na minha cara, e com a porta fechada começou a balançar a cabeça sinalizando que "não". Diante de tanta falta de educação em nem sequer me deixar terminar de falar, bati na porta e pedi pra falar com o gerente. Ele fingia que não me via, então ele teve que abrir a porta pra uma cliente sair e eu tentei argumentar novamente, ainda num tom de súplica, e a resposta "temos ordem de não deixar mais ninguém entrar".
Vocês já imaginaram uma cena dessa, a falta de respeito com um cliente???
Eu fiquei completamente indignada com o mau atendimento. Lá dentro eu via as funcionários RINDO da minha cara, foi então que eu fiquei muito brava, e quando eu fico assim, sai fogo das ventas e sangue nozóio....
Comecei a fotografar, os funcionários rindo, os clientes lá dentro, o segurança mal educado. E fui sumariamente ignorada pro lado de fora.
Conclusão: a festa do meu pai ficou sem os acessórios de diversão, e a Big Festas ganhou uma cliente insatisfeita que fará muita publicidade ruim sobre o estabelecimento.
Sou a pessoa que menos gosta de incomodar nesse mundo... quem me conhece sabe que pra eu pedir um favor, uma ajuda, só mesmo se for muito necessário, não peço desconto, não peço brinde, não tento levar ninguém na conversa, mas nesse caso eu realmente precisava do kit, era uma urgência, um favor, e eu não vi nenhum problema em me deixarem entrar naquela hora sendo que tudo parecia ainda funcionando lá dentro.
Eu também trabalho numa empresa que atende o público, eu mesma tenho a Trevisart que recebe pedidos de última hora, e ao menos dou a chance (respeito) dos clientes se explicarem, contarem a história triste, e já atendi pessoas por favor mesmo, deu pena e fiz das tripas o coração para não deixar uma mãe sem lembrancinha. E ao mesmo tempo já tive que dizer "não, não consigo fazer", mas de forma EDUCADA, não tacando a porta na cara de ninguém, não ignorando a presença e muito menos RINDO.

Depois soube por outras fontes que a política de atendimento deles é essa mesmo, que são grossos, não tratam bem os clientes, e é isso aí... quer, compre, não quer, procure outro lugar.

Ok Big Festas, vocês venceram!

Portão Eletrônico: A Lenda - Project365 #228

#228, a photo by ilanatrevisan on Flickr.

Via Flickr:
16.08.11 [Terça-feira]

Lembram do meu portão eletrônico? Então... o cara sumiu! E ainda por cima levou o motor (estragado) e não devolveu mais (mesmo estragado), ou seja, levamos um DOUBLE calote, é isso mesmo!
O nome do caboclo eu não sei, minha mãe sabe o primeiro nome apenas, mas os dados da empresa são esses:

ESCUDO SEGURANÇA ELETRÔNICA
Rua Francisco Derosso, 1658
Xaxim - Curitiba - PR
Tel: (41) 8461-2265

Fujam desse infeliz, verifiquem o celular, pois como é comercial, dificilmente ele vai mudar por causa da divulgação e material publicitário, se é que esse cara tem esse tipo de coisa.

Complementando o post, segue foto do carro do indivíduo e do próprio (de costas) em frente a minha casa, numa das 200 tentativas de instalar o motor.

Portão Eletrônico

Mais um post pra categoria "me fodi com serviço podre".

Well, tá certo que fomos meio ingênuas (minha mãe e eu, 50% de culpa pra cada), mas quem vai imaginar né? 

Afinal já diz a propaganda da Coca-cola "os bons são a maioria", vamos acreditar nas pessoas, e torcer pra não pegar justamente um ruim no meio desse tantão de gente boa. 

Foi assim, ó... analisa comigo, que no fundo, bem lá no fundo, a gente não teve muita culpa.

Tá o homem tocando a campainha do vizinho, eu tô entrando no portão de casa, ele pergunta pra mim se eu sei do vizinho, eu digo que não sei de nada, nem de ninguém, pq quase não vévo em casa, ele então começa de papo, dizendo que veio instalar o alarme, diz que é o mesmo que o meu serviço e aponta prapraca, eu digo que aquele não é o meu monitoramento, que é apenas o meu vigia noturno, que o monitoramento eu faço com outra empresa, e ainda dou gorjeta pros trafica do bairro me protege (tô brincando).

Beleza, ele entendeu e perguntou pq eu não fazia o monitoramento com eles tb, afinal dois clientes lado a lado é bão pra eles, bla bla bla, daí ele vai bisbilhotar o meu portão e ficou admirado por eu não ter portão eletrônico, afinal, é perigoso descer do carro pra abrir e fechar portão, sem contar que dia de chuva é UÓ e bla bla bla. Eu explico que cuido pra descer do carro, que as menina são tudo vacinada já, quando chega em casa de noite é pra fazer silêncio, desliga o rádio, olha para todos os lados, atrás de todas as moitas, encaramos todos os postes, dá-se a volta na quadra 4 vezes, reza o pai nosso, para em frente de casa, desliga o carro, pega alarme na mão pra disparar em caso de emergência, desce com a chave do carro na mão pra modo de negocia cos ladrão em troca das filha, abre o portão cas mão e entra no carro, liga, arranca os pneu, freia bruscamente, desce correndo e empurra aquele portão com toda a força e velocidade do mundo, o portão faz um barulhão e se espatifa contra o muro... todos vizinho olha de cara feia, mas em dois segundos ele tá fechado.

E assim vou vivendo há 10 anos morando aqui nesta singela residência, neste bairro magnífico de tão seguro.

[abre parênteses]

Tenho trauma de não ter o controle da situação.... uma vez fui assaltada pq o vidro elétrico do carro sobe mais devagar que uma lesma tetraplégica com paralisia cerebral.... eu só vendo o guri com o canivete na mão se chegando, tasquei o dedo no botão pra fechar o vidro e o guri nem correu pq sabia que o vidro era lerdo, aquele dia se eu tivesse um vidro de abertura manual, em dois palito eu tinha fechado e tava salva!

Bem, depois disso passei a andar com os vidros totalmente fechados, parei de fumar, o que ajudou e muito e nunca mais abrir o vidro. Também não adiantou muita coisa, tempos depois fui assaltada com o vidro fechado mesmo, moço bateu um 38 no vidro e mandou abrir.... vô fazer o que? Carro blindado é meu "next level".

[fecha parênteses]

Tá, voltando pro portão, onde foi que eu parei? Xô lê di novo o que escrevi pra lembrar....

Antes de voltar, só pra explica que tô meio caipira essa semana, escrevendo tudo meio errado, por conta das festa junina, né, São João, essas coisas.... e também pq agora tenho aval do MEC (ironia pouca é bobagem).

Depois de uns 20 minutos ouvindo o cara, minha mãe, de saída, passa por nós e entra no papo, explico que o papo é sobre portão eletrônico, ela diz que paga pra mim pq ela não aguenta mais essa pobreza de não ter controle remoto pra abrir portão, bla bla bla. DE BOCA ela manda o cara voltar no dia seguinte pra passar o orçamento, ele prontamente diz que são R$350,00 a parte dele, e caso eu queira fazer um portão auxiliar ele indica o sujeito que faz. DE BOCA autorizamos o caboclinho a colocar o portão.

Dois dias depois o sujeito aparece munido de gente e material, começam o serviço, às 10h da manhã, previsão para terminar em 2h de trabalho. Às 13h minha mãe sai da minha casa e o caboclo a acompanha para sacar o dinheiro com o pagamento do serviço, ele pega o dinheiro, e ela acha que lá em casa tá tudo certo. 

Enquanto isso, lá em casa, cai a luz geral, desliga computador, geladeira e todo o resto. Apagão na casa das loucas. Meia hora depois os caboclinho batem na porta e dizem "vamos almoçar e já voltamos".

Conclusão da história: NÃO VOLTARAM!

É, pois é, ficou balde com resto de cimento, motor sem funcionar, portão MEGA pesado pra abrir e fechar com aquela merda de motor fazendo pressão e eu não sabia nem o nome do homem, nem da empresa, nem telefone, nem NADA. 

Sorte é que tenho boa memória, e em último caso tínhamos o vizinho pra nos salvar com o tal do monitoramento, mas durante os papos o cara me passou o endereço dele, como quem dá referência de honestidade. Busquei no Saint Google e encontrei o celular do caboclo, liguei, e então entendi, que o funcionário dele queimou a porcaria da placa, inverteu os fios, fez merda, enfim, e ele havia mandado consertar a placa.

Porra, tô comprando coisa retificado? Quero placa nova, motor novo, e não coisa consertada!

Tá, essa instalação foi feita no dia 26 de maio, e até hoje ainda estou no manual.

O cara veio, tentou consertar e queimou outra placa!!!!! Dá pra acreditar????

Coca-cola, os bons são a maioria, pois olha.... ele até pode ser boa pessoa, mas como profissional da área de portões eletrônicos, ele dá um belo garçom!

Continuamos no aguardo da resolução do problema. Não havendo, publico nome, endereço, telefone e referências do serviço.

Ah sim, e pra justificar que não fomos tão culpadas na contratação, o que houve é que minha mãe que NUNCA me vê conversando com estranhos (sim, sou antipática e bicho-do-mato) achou que eu conhecia o cara, e por isso mandou ele fazer o serviço. E eu achando que a minha mãe já o conhecia, afinal ela fica em casa em horário comercial, e eu não, também fiquei tranquila e aceitei o bendito. Falha de comunicação, ops!

Aconteceu comigo, já aconteceu com você?

VOLTAMOS!!! As férias foram ótimas, e não vou deixar de contar os detalhes aqui, uma coisa por vez, é muito assunto, muita foto, muita coisa pra pensar.... eu fico tonta e fujo.

ATENÇÃO - POST COM CONTEÚDO IMPRÓPRIO PARA MENORES E PESSOAS SENSÍVEIS À PALAVRÕES

O post de hoje é pra contar a fantástica experiência de ver sua festa semiarruinada, e eu digo "semi" pois poderia ter sido pior, passei o final de semana todo refletindo sobre as merdas que acontecem comigo (com uma frequência impressionante), e sei lá... será falta de fé em Deus, será excesso de orgulho, será energia da minha aura que é cagada, ou está escrito no livro sagrado que tenho que passar por determinadas coisas, pois olha.... vou te contar... é pra cair o cú da bunda (como diria meu irmão).

Semana passada foi aniversário das minhas filhas, uma dia 14 a outra dia 17, eu havia prometido uma festa pra Carol esse ano com os amigos da escola, num desses lugares cheios de bolinhas e bactérias, mas para nossa agradável surpresa a turma dela foi atacada pelo Jack Estripador, fizeram picadinho da turma, colocaram 2 membros em cada turma diferente. Ok, não podemos interferir nas decisões da escola, MAS POXA VIDA tinha que ser justo com a turma dela? Deve ser minha aura mandando suas vibrações.

Bem, diante desse fato desisti da festa, seria inviável organizar, convidar e confirmar a presença de todos, uma vez que o nosso contato era via agenda escolar.

Decidi fazer uma festinha em casa, como tantas outras que já fiz, apenas para família, e falei pra Carol convidar alguns amigos da escola, ela escolheu 4 mais chegados e o convite foi feito e estendido às mães. Duas semanas antes procurei decoração do tema (A Bela e a Fera), fiz orçamento de doces, salgados, pensei nas lembrancinhas, planejei, fiz lista e todo aquele blá blá blá que estou acostumada.

Como eu não gastaria mais com uma festa grande em buffet resolvi comprar umas coisas mais incrementadas para enfeitar mais a festa, mesmo pequena, seria bem feitinha. Eu quis bolo artístico, doces artísticos, cupcakes e uma boa variedade de doces simples além dos tradicionais salgadinhos.

A pessoa com quem faço bolo artístico mudou-se, não consegui mais contato com ela, então resolvi inovar, procurar outras alternativas, experimentar coisas novas. Tem muita gente que me critica por ser BITOLADA, por ter o mesmo emprego há 19 anos, por ter o mesmo cabeleireiro há 21 anos, a mesma depiladora há 20 anos, o mesmo corte e cor de cabelo há 15 anos, o mesmo estilo de roupas e sapatos há 36 anos, a mesma doceira há 14 anos, entre outras coisas que sou apegada, fiel e satisfeita. Mas aí eu me pergunto: mudar pra que? Quem disse que temos que mudar o que está bom só para a vida ter "movimento"? Desculpaê, eu não sou assim, quando eu gosto de alguma coisa não largo enquanto estiver me fazendo bem, ou enquanto eu não for "largada" e abandonada. Foi o que aconteceu.

Sem saber pra onde correr fui atrás de uma pessoa que fizesse bolo artístico, entrei no Guia de Festas Curitiba e procurei por profissionais na minha região, para facilitar a entrega, é óbvio. Pedi orçamento, trocamos alguns e-mails e tudo estava certo. Fiquei apreensiva por estar meio em cima da hora a encomenda, mas esse fato foi amenizado com a seguinte resposta:

Ilana,

Com relação as quantidades, está tudo ok!

Tem algo mais que gostaria de acrescentar?

Fulana

Se a pessoa ainda te oferece a chance de pedir mais coisas é porque tem capacidade de fazer tudo que você pediu num prazo de 5 dias (mesmo porque ela não vai fritar as coxinhas 5 dias antes, né?). Ah sim, resolvi pegar tudo com ela, doces, salgados e bolo, pois era pouca quantidade e facilitaria pra eu não ter que correr em vários lugares diferentes.

Na sexta-feira telefonei para a empresa para saber se estava tudo certo e pedi os dados para fazer o pagamento, falei que faria 50% do depósito e o restante na entrega. Pensando no tumulto do dia seguinte e para facilitar a MINHA vida decidi fazer o DOC no valor total, mesmo sabendo que serviço a gente paga somente depois de executado.

A festa foi marcada para às 16h30 e combinamos a entrega do rango para às 15h30, questionei o pouco intervalo entre o início da festa e a entrega, mas ponderei que seria suficiente e assim teria os salgados ainda quentes.

Eis que por volta das 15h começa a cair água do céu, uma chuva filha-da-puta que em nada parecia com "chuva de verão". Arrasta mesa, empilha cadeira, tira enfeite da chuva, pega rodo, pano-de-chão, guarda-chuva, analisa nuvens, consulta o Climatempo, reza, fala palavrão, e a chuva continua caindo, agora com trovoadas e relâmpagos cada vez mais fortes. 

Oh my fucking God! Tem como piorar? TEM!

Às 15h40 nada da comida. Mesa vazia, sem doces, sem bolo, sem cupcakes. Telefono para o digníssima empresa e escuto o seguinte: "É que hoje está complicado aqui, ainda não saiu, mas assim que o entregador voltar a gente já leva a sua". 

Zuzo bem, os 8 convidados da minha baita festa ainda não estavam lá, a chuva forte atrasou tudo, ok, vamos manter a calma. 

Chegaram por volta das 17h!!!!! A entrega???? NÃO! Os convidados chegaram.

Telefona novamente para a digníssima empresa de merda e a resposta: "Já saiu". Tá vindo de ré? De bote? Ou da China? Quase meia hora depois, ou seja 17h20, entregaram algumas caixas com salgados, alguns doces e disseram que já voltariam com o restante.

COMO ASSIM? Cadê o bolo? Os cupcakes? Os doces artísticos? Meus camafeus???? Tem como piorar? TEM!

Abro as caixas dos salgados e quase caio de costas. Completamente frios, aspecto de queimados, nadando no óleo, hot dogs brancos, o bombom de coco minúsculo, o dois-amores tinha 1cm de largura tem noção? O brigadeiro com granulado de duas cores, ou seja, granulado novo e granulado velho (e/ou estragado). E o bolo, cadê a porcaria do bolo que em 5min estaria chegando?

Ligamos novamente para a espelunca às 18h e a Taciana é quem conversou dessa vez. Eu estava muito ocupada soltando fogo pelas ventas, morrendo de vergonha, e planejando meu "troco". Eles disseram pra Taciana que realmente não entregariam o restante do pedido, seria apenas o bolo e nada mais. Podiam ter tido o profissionalismo e AVISAR na primeira ligação que fizemos que não daria tempo de providenciar os outros itens, e não tentar nos enrolar e entregar as coisas às 10h da noite, tudo mal feito e fora do prazo. 

O bolo chegou às 18h30, não vou questionar o layout pois não exigi nada, deixei bem livre para criarem algo. Ele tinha acabado de ser feito, estava mole ainda, por um lado foi vantagem, estava gostoso e todos comeram bastante, mas por outro desmoronou em pouco tempo. O cara que foi entregar o bolo levou o meu dinheiro de volta, referente ao valor apenas das coisas não entregues. Eu falei que não aceitava só o reembolso, quero indenização, se moralmente não tem conserto, que pese no bolso dessa empresa irresponsável por aceitar a encomenda sendo que não podia cumprir com a entrega. Irresponsável em não me comunicar em tempo hábil de repor as quantidades faltantes, com alguma coisa que eu poderia ter comprado na panificadora da esquina. A minha mesa seria toda enfeitada com os doces, os cupcakes e o bolo, e no fim da festa eu não tinha NADA em cima da mesa ainda. Dinheiro investido, convidados aguardando, e NÃO IMPORTA O TAMANHO DA MINHA FESTA, eu faço festa para minha filha, eu quero que ela brilhe os olhos com as coisas lindas que ela também curte. E a decepção de não ter o que foi prometido? "Mãe, cadê meus cupcakes? Não ía ter docinhos com personagens?"

Eu poderia ter contado essa história muito mais resumidamente, mas a vontade de falar, xingar, brigar, desabafar continua grande dentro de mim, mesmo depois de escrever isso tudo. Estou muito, mas muuuuito brava com o que aconteceu, não houve explicação plausível que justificasse o fato, não houve incêndio, alagamentos, morte na família, nada que pudesse me confortar e dizer "ok, eu entendo, sou humana e sei que contratempos acontecem".... mas não, questionados dos motivos no atraso a única resposta era "está complicado hoje". Incompetência e irresponsabilidade, só o que eu digo sobre a empresa chamada XXXXXXX

O cara que entregou o bolo era um dos sócios, meus pais conversaram com ele e disseram que seria justo a devolução de mais uma parte do dinheiro como forma de indenização, eu só dizia que iria processá-los e que não tinha acordo, o fulano ficou de conversar com o resto do pessoal e me dar um retorno em seguida. Lá pelas tantas da festa a minha mãe ainda ligou para eles para tentar conversar novamente, mas eles vieram com desculpas esfarrapadas e ainda querendo jogar a culpa em cima de mim, dizendo que a encomenda foi feita em cima da hora. ABSURDO! Recebi um e-mail deles às 23h do sábado mesmo, dizendo que estavam encerrando o expediente somente naquele horário e que entrariam em contato no dia seguinte para conversarmos. Fico imaginando se eles ficaram até às 23h fazendo os meus cupcakes, será?

Até o momento nenhum contato foi feito. O meu direito de publicar a história é válido, testemunhas não me faltam, provas também não (e-mail, fotos). Não sei o que vale mais, dinheiro ou a reputação. O nome da empresa está aí, se quiserem que eu retire do ar, podemos entrar num acordo. Se demorar muito entra nas buscas do Google, fica registrado em cache, e aí, eu não posso fazer mais nada!

Fotos da festa????????? MUITAS, ficaram lindas, a Taciana fotografou e farei um post mais alegre pra ilustrar, por enquanto tem uma no meu Flickr.

-------------------------------

Editado às 14h45
A dona entrou em contato comigo há 15min pelo telefone, explicou o que aconteceu, não se justifica a falha de qualquer maneira, como eu falei, sou humana e entendo que situações extremas podem acontecer, mas pela primeira vez na vida achei justo uma compensação moral. Dadas as devidas proporções da festa (simples e pra pouca gente) entramos num acordo e está tudo certo, dessa forma retirei o nome da empresa e o link do post.

Prestação de Serviços

Haja paciência quando precisamos de serviços! Comprar produto até que é fácil, mas se o produto demanda mão-de-obra é bom começar a rezar, fazer novena, acender vela, invocar o santo protetor dos necessitados de serviços, porque olha... é pracaba!

1) Toldos
Há meses atrás fiz um orçamento para colocação de toldos no meu quintal, não queria fixo para que no inverno o sol pudesse entrar, mas ao mesmo tempo precisava deles para proteger da chuva a porta e janelas de ferro. A solução foi colocar toldos retráteis, assim eu teria as duas opções conforme minha necessidade. Comprei, paguei e foram instalar. APÓS instalado as recomendações:
- abrir ou fechar sempre em duas pessoas (moço, sou solteiraaaaa, tenho que chamar o vizinho sempre que precisar fazer isso?)
- não deixar armado em caso de vento forte (chuva às vezes vem com vento, quando chover tenho que recolher? Mas eu comprei pra proteger da chuva! Quando eu viajar tenho que deixar batendo sol e pegando chuva pois não é recomendável deixar montado?)
Eu acho que o problema maior foi a concentração do vendedor na minha bunda/peitos e o interesse na minha vida amorosa, compro coisas dele há 3 anos, e sempre me benzo antes de pedir orçamento, torço para ser mais caro, mas nunca é. Ele podia ter me dado esses detalhes ANTES de fechar a venda, questão de ética, de boa prestação de serviços. Mas tá... parece que não dou uma dentro quando se trata de serviços pra minha casa. E pra completar a cagada o outro toldo (tipo cortina, que sobe e desce) ficou uma droga... abri na sexta-feira quase me arrebentando os dedos e não consegui fechar, tive que chamar o vizinho pra me ajudar (ainda bem que o vizinho é o meu irmão, hehehe, que aliás está de férias e só o que tem feito até agora é ajudar a vizinha chata dele).
Seja como for, abri e fechei sozinha os retráteis, se entortar eu compro outro, não posso depender de ter alguém pra me ajudar nessa tarefa, e eles estão abertos, com chuva, sol, vento e escambau, hunf!
E pra encurtar a história só vou escrever isso sobre o processo "toldos", mas vocês não imaginam que muito mimimi ficou pra ser contado.

2) Rádio do carro
Liguei na sexta-feira, informei que levaria no sábado no primeiro horário, cheguei lá e fui reconhecida "A Sra. do Idea que ligou ontem", escolhi o som, e deixei o carro lá, ele pegou meu celular e falou "ligaremos assim que estiver pronto", perguntei se havia previsão, ele perguntou se eu precisava do carro, respondi que pela manhã não. Fui pra casa e esperei. Às 12h30 (pra mim a "manhã" termina ao meio-dia) liguei e perguntei que horas fechavam, a moça falou que fechavam às 13h, então falei que estava aguardando o Idea, eis que ela me diz que ainda levaria mais meia hora. Aguardei 20min e fui, cheguei às 13h e nada.... sentei, às 13h20 perguntei se faltava muito, o cara disse "10min", então falei que gostaria de ir almoçar enquanto o restaurante ainda tivesse comida e não resto de comida, ele pediu para eu aguardar "só mais um pouquinho". Às 13h45 e já com a cara emputecida, comecei a resmungar. Vejam bem que pra me tirar do sério.... demora! Às 14h03 o carro estava pronto e eu pude sair de lá, tão brava que fui pra casa comer lasanha congelada pela quarta vez em 3 dias!
Engraçado que vários clientes que chegaram lá depois de mim e ficaram aguardando, tomando o café deles, usando o banheiro deles, foram atendidos primeiro, enquanto eu fiquei por último. Vão me ver por lá alguma outra vez? Não, ainda mais que meu irmão também não gostou do atendimento deles, apesar do som ter sido instalado certinho, não ficou nada batendo e foi no capricho, mas a falta de respeito superou minha expectaviva de uma nova compra.

3) Limpeza
Andei feito camelo zanzando dentro de casa fazendo arrumações. Sem as meninas por aqui dispensei a diarista na semana passada, programando por escrito os dias que eu precisava dela. Arrastei caixas, armários, descartei um monte de coisa velha, deixei sacos e sacos de lixo na garagem, tudo engatilhado para a limpeza de hoje, a casa está uma sujeira só, amanhã as meninas voltam e.... E..... EEEEEEEEEE.... ELA NÃO APARECEU! Ligou dizendo que o filho tinha passado mal à noite e que não estava bonzinho.

Ou seja, prestação de serviços é UÓ !!!!