segunda-feira, 21 de fevereiro de 2011

Aconteceu comigo, já aconteceu com você?

VOLTAMOS!!! As férias foram ótimas, e não vou deixar de contar os detalhes aqui, uma coisa por vez, é muito assunto, muita foto, muita coisa pra pensar.... eu fico tonta e fujo.

ATENÇÃO - POST COM CONTEÚDO IMPRÓPRIO PARA MENORES E PESSOAS SENSÍVEIS À PALAVRÕES

O post de hoje é pra contar a fantástica experiência de ver sua festa semiarruinada, e eu digo "semi" pois poderia ter sido pior, passei o final de semana todo refletindo sobre as merdas que acontecem comigo (com uma frequência impressionante), e sei lá... será falta de fé em Deus, será excesso de orgulho, será energia da minha aura que é cagada, ou está escrito no livro sagrado que tenho que passar por determinadas coisas, pois olha.... vou te contar... é pra cair o cú da bunda (como diria meu irmão).

Semana passada foi aniversário das minhas filhas, uma dia 14 a outra dia 17, eu havia prometido uma festa pra Carol esse ano com os amigos da escola, num desses lugares cheios de bolinhas e bactérias, mas para nossa agradável surpresa a turma dela foi atacada pelo Jack Estripador, fizeram picadinho da turma, colocaram 2 membros em cada turma diferente. Ok, não podemos interferir nas decisões da escola, MAS POXA VIDA tinha que ser justo com a turma dela? Deve ser minha aura mandando suas vibrações.

Bem, diante desse fato desisti da festa, seria inviável organizar, convidar e confirmar a presença de todos, uma vez que o nosso contato era via agenda escolar.
Decidi fazer uma festinha em casa, como tantas outras que já fiz, apenas para família, e falei pra Carol convidar alguns amigos da escola, ela escolheu 4 mais chegados e o convite foi feito e estendido às mães. Duas semanas antes procurei decoração do tema (A Bela e a Fera), fiz orçamento de doces, salgados, pensei nas lembrancinhas, planejei, fiz lista e todo aquele blá blá blá que estou acostumada.
Como eu não gastaria mais com uma festa grande em buffet resolvi comprar umas coisas mais incrementadas para enfeitar mais a festa, mesmo pequena, seria bem feitinha. Eu quis bolo artístico, doces artísticos, cupcakes e uma boa variedade de doces simples além dos tradicionais salgadinhos.

A pessoa com quem faço bolo artístico mudou-se, não consegui mais contato com ela, então resolvi inovar, procurar outras alternativas, experimentar coisas novas. Tem muita gente que me critica por ser BITOLADA, por ter o mesmo emprego há 19 anos, por ter o mesmo cabeleireiro há 21 anos, a mesma depiladora há 20 anos, o mesmo corte e cor de cabelo há 15 anos, o mesmo estilo de roupas e sapatos há 36 anos, a mesma doceira há 14 anos, entre outras coisas que sou apegada, fiel e satisfeita. Mas aí eu me pergunto: mudar pra que? Quem disse que temos que mudar o que está bom só para a vida ter "movimento"? Desculpaê, eu não sou assim, quando eu gosto de alguma coisa não largo enquanto estiver me fazendo bem, ou enquanto eu não for "largada" e abandonada. Foi o que aconteceu.

Sem saber pra onde correr fui atrás de uma pessoa que fizesse bolo artístico, entrei no Guia de Festas Curitiba e procurei por profissionais na minha região, para facilitar a entrega, é óbvio. Pedi orçamento, trocamos alguns e-mails e tudo estava certo. Fiquei apreensiva por estar meio em cima da hora a encomenda, mas esse fato foi amenizado com a seguinte resposta:

Ilana,
Com relação as quantidades, está tudo ok!
Tem algo mais que gostaria de acrescentar?
Fulana

Se a pessoa ainda te oferece a chance de pedir mais coisas é porque tem capacidade de fazer tudo que você pediu num prazo de 5 dias (mesmo porque ela não vai fritar as coxinhas 5 dias antes, né?). Ah sim, resolvi pegar tudo com ela, doces, salgados e bolo, pois era pouca quantidade e facilitaria pra eu não ter que correr em vários lugares diferentes.
Na sexta-feira telefonei para a empresa para saber se estava tudo certo e pedi os dados para fazer o pagamento, falei que faria 50% do depósito e o restante na entrega. Pensando no tumulto do dia seguinte e para facilitar a MINHA vida decidi fazer o DOC no valor total, mesmo sabendo que serviço a gente paga somente depois de executado.

A festa foi marcada para às 16h30 e combinamos a entrega do rango para às 15h30, questionei o pouco intervalo entre o início da festa e a entrega, mas ponderei que seria suficiente e assim teria os salgados ainda quentes.

Eis que por volta das 15h começa a cair água do céu, uma chuva filha-da-puta que em nada parecia com "chuva de verão". Arrasta mesa, empilha cadeira, tira enfeite da chuva, pega rodo, pano-de-chão, guarda-chuva, analisa nuvens, consulta o Climatempo, reza, fala palavrão, e a chuva continua caindo, agora com trovoadas e relâmpagos cada vez mais fortes. 

Oh my fucking God! Tem como piorar? TEM!

Às 15h40 nada da comida. Mesa vazia, sem doces, sem bolo, sem cupcakes. Telefono para o digníssima empresa e escuto o seguinte: "É que hoje está complicado aqui, ainda não saiu, mas assim que o entregador voltar a gente já leva a sua". 
Zuzo bem, os 8 convidados da minha baita festa ainda não estavam lá, a chuva forte atrasou tudo, ok, vamos manter a calma. 

Chegaram por volta das 17h!!!!! A entrega???? NÃO! Os convidados chegaram.

Telefona novamente para a digníssima empresa de merda e a resposta: "Já saiu". Tá vindo de ré? De bote? Ou da China? Quase meia hora depois, ou seja 17h20, entregaram algumas caixas com salgados, alguns doces e disseram que já voltariam com o restante.

COMO ASSIM? Cadê o bolo? Os cupcakes? Os doces artísticos? Meus camafeus???? Tem como piorar? TEM!

Abro as caixas dos salgados e quase caio de costas. Completamente frios, aspecto de queimados, nadando no óleo, hot dogs brancos, o bombom de coco minúsculo, o dois-amores tinha 1cm de largura tem noção? O brigadeiro com granulado de duas cores, ou seja, granulado novo e granulado velho (e/ou estragado). E o bolo, cadê a porcaria do bolo que em 5min estaria chegando?
Ligamos novamente para a espelunca às 18h e a Taciana é quem conversou dessa vez. Eu estava muito ocupada soltando fogo pelas ventas, morrendo de vergonha, e planejando meu "troco". Eles disseram pra Taciana que realmente não entregariam o restante do pedido, seria apenas o bolo e nada mais. Podiam ter tido o profissionalismo e AVISAR na primeira ligação que fizemos que não daria tempo de providenciar os outros itens, e não tentar nos enrolar e entregar as coisas às 10h da noite, tudo mal feito e fora do prazo. 

O bolo chegou às 18h30, não vou questionar o layout pois não exigi nada, deixei bem livre para criarem algo. Ele tinha acabado de ser feito, estava mole ainda, por um lado foi vantagem, estava gostoso e todos comeram bastante, mas por outro desmoronou em pouco tempo. O cara que foi entregar o bolo levou o meu dinheiro de volta, referente ao valor apenas das coisas não entregues. Eu falei que não aceitava só o reembolso, quero indenização, se moralmente não tem conserto, que pese no bolso dessa empresa irresponsável por aceitar a encomenda sendo que não podia cumprir com a entrega. Irresponsável em não me comunicar em tempo hábil de repor as quantidades faltantes, com alguma coisa que eu poderia ter comprado na panificadora da esquina. A minha mesa seria toda enfeitada com os doces, os cupcakes e o bolo, e no fim da festa eu não tinha NADA em cima da mesa ainda. Dinheiro investido, convidados aguardando, e NÃO IMPORTA O TAMANHO DA MINHA FESTA, eu faço festa para minha filha, eu quero que ela brilhe os olhos com as coisas lindas que ela também curte. E a decepção de não ter o que foi prometido? "Mãe, cadê meus cupcakes? Não ía ter docinhos com personagens?"
Eu poderia ter contado essa história muito mais resumidamente, mas a vontade de falar, xingar, brigar, desabafar continua grande dentro de mim, mesmo depois de escrever isso tudo. Estou muito, mas muuuuito brava com o que aconteceu, não houve explicação plausível que justificasse o fato, não houve incêndio, alagamentos, morte na família, nada que pudesse me confortar e dizer "ok, eu entendo, sou humana e sei que contratempos acontecem".... mas não, questionados dos motivos no atraso a única resposta era "está complicado hoje". Incompetência e irresponsabilidade, só o que eu digo sobre a empresa chamada XXXXXXX

O cara que entregou o bolo era um dos sócios, meus pais conversaram com ele e disseram que seria justo a devolução de mais uma parte do dinheiro como forma de indenização, eu só dizia que iria processá-los e que não tinha acordo, o fulano ficou de conversar com o resto do pessoal e me dar um retorno em seguida. Lá pelas tantas da festa a minha mãe ainda ligou para eles para tentar conversar novamente, mas eles vieram com desculpas esfarrapadas e ainda querendo jogar a culpa em cima de mim, dizendo que a encomenda foi feita em cima da hora. ABSURDO! Recebi um e-mail deles às 23h do sábado mesmo, dizendo que estavam encerrando o expediente somente naquele horário e que entrariam em contato no dia seguinte para conversarmos. Fico imaginando se eles ficaram até às 23h fazendo os meus cupcakes, será?

Até o momento nenhum contato foi feito. O meu direito de publicar a história é válido, testemunhas não me faltam, provas também não (e-mail, fotos). Não sei o que vale mais, dinheiro ou a reputação. O nome da empresa está aí, se quiserem que eu retire do ar, podemos entrar num acordo. Se demorar muito entra nas buscas do Google, fica registrado em cache, e aí, eu não posso fazer mais nada!

Fotos da festa????????? MUITAS, ficaram lindas, a Taciana fotografou e farei um post mais alegre pra ilustrar, por enquanto tem uma no meu Flickr.



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Editado às 14h45
A dona entrou em contato comigo há 15min pelo telefone, explicou o que aconteceu, não se justifica a falha de qualquer maneira, como eu falei, sou humana e entendo que situações extremas podem acontecer, mas pela primeira vez na vida achei justo uma compensação moral. Dadas as devidas proporções da festa (simples e pra pouca gente) entramos num acordo e está tudo certo, dessa forma retirei o nome da empresa e o link do post.



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